お客様からのお問い合わせ
1.
メニューの「お問い合わせ」
「問合せ対応」では、お客様からのお問い合わせをホームページ上から受けて、対応することができます。「お問い合わせ」がホームページのメニューにあるので、これをクリックすると、お問い合わせの画面が開きます。
以下のように、お問い合わせの画面が表示されます。
例えば、以下のようにお問い合せの内容を入力して、「確認画面へ」をクリックします。メールアドレスは確認の為、２回入力する必要があります。
以下のように確認画面が表示されるので、お問い合せの内容を確認したら、「この内容で送信」をクリックします。
お問い合せの内容が表示されて、状況が「受付待」になっていることがわかります。
2.
お客様への確認メール
お客様がお問い合せを行うと、お客様が入力されたメールアドレス宛に、以下のように「下記の内容を受け付けました」というメールが送信されます。
3.
お問い合わせをブラウザで確認
送信されたメールの中にある「メッセージは次のURLで参照できます。」のリンクをクリックすると、お問い合わせの内容をブラウザで確認できます。
このリンクをクリックすると、ブラウザに以下のように表示されます。
4.
管理者へのお知らせメール
お客様からのお問い合せが入ると、ホームページの管理者のメールアドレス宛に、以下のようにお知らせのメールが送信されます。内容はお客様に送られたものと同じですが、件名に（転送）と、表示されている点に違いがあります。
